壘宏裝飾專業(yè)從事家裝，工裝，保證客戶花的每一分錢都物有所值，以下是壘宏裝飾的裝修心得分享：
本期邀請了廈門正辰裝飾創(chuàng)始人劉正紅，共同探討尋找家居裝修的最優(yōu)解決方案。 廈門正辰裝飾是齊家廈門地區(qū)領先的高品質(zhì)裝飾公司。 連續(xù)多年被評為“明星精選商戶”。 在用戶給出的評價中，設計、施工、服務三個維度均為10分。 這是非常難得的優(yōu)異成績。
打造廈門首個全包套餐，綁定成長平臺
“以前廈門的裝修一直是半包制，全包制客戶并不接受。”正臣裝飾創(chuàng)始人劉正紅先生在接受專訪時回憶道。 “2019年，我們公司是廈門唯一一家推行全包制的公司。 裝修方面，今年100多個訂單中，只有3個訂單是半包的。”
裝修行業(yè)要想得到消費者的認可，就應該回歸根本，以用戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，注重客戶服務和交付質(zhì)量。 為了提高交付質(zhì)量，正臣裝飾實行工人自治，將工人按照水管工、木工、瓦工、油漆工分為四組。 四個班組長通過公司ERP管理系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配工人，顯著提高了交付質(zhì)量。 提高工人效率和施工質(zhì)量控制。
他還表示，齊家寶不失為銷售中簽單的有力工具，可以有效解決業(yè)主對資金安全的擔憂。 節(jié)點付費可以減輕資金壓力，第三方監(jiān)理服務可以保證施工質(zhì)量，施工現(xiàn)場可視化可以提高施工現(xiàn)場管理能力，有效降低施工成本。 客戶花在考慮簽單上的時間提高了簽單效率。
與齊家的深度合作是裝修公司與平臺之間的互利共贏。 侯震對此深受感動。 近期，齊家平臺正在大力推動線上線下推行“尺子行動”，倡導在整個裝修過程中推行“尺子”標準。 齊家正從尺家管家、尺施工現(xiàn)場、尺供應鏈、尺售后服務等九大方面發(fā)起攻勢，加大用戶質(zhì)量保障，提升服務質(zhì)量。 作為齊家平臺合作伙伴，國雅裝飾也積極響應號召，參與活動。 侯震認為，此次攜手齊家，是裝飾企業(yè)不斷追求行業(yè)標準和優(yōu)質(zhì)服務的決心。 也正是通過這種“尺子行動”來保障用戶體驗，讓企業(yè)進一步打造品牌美譽度和用戶體驗。 以實際行動贏得用戶信任。
將客戶的家裝飾得像您自己的家一樣
說到服務，我們首先想到的往往就是餐飲品牌海底撈。 海底撈之所以能迅速在行業(yè)中突圍而出并獲得好評，可以概括為主動服務，即以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，用極致的服務為客戶提供更好的消費體驗。 廈門正辰裝飾非常注重裝修服務體驗的底層邏輯，不斷打磨家裝全流程的極致服務體驗。
正臣裝飾創(chuàng)始人劉正紅先生表示：“在廈門，沒有人比我們在客戶服務方面做得更好。我們會出去迎接所有來到店里的顧客，并幫助他們尋找停車位?？蛻暨M店后，我們做的第一件事不是給客戶看方案，而是帶客戶參觀公司，了解公司的文化、過往案例、發(fā)展現(xiàn)狀等施工過程的所有細節(jié)，施工技術、ERP系統(tǒng)等都會提前和客戶一一商量，說清楚?！?/p>
在打磨服務方面，劉正紅多次提到審核二字。 在客戶跟進流程上，以轉(zhuǎn)化率為基礎，從邀請客戶到上門測量、提交方案，凡是需要優(yōu)化和改進的地方廈門十強家居裝修公司，都在紙上落實。 面對并付諸行動。 例如，所有建設項目必須建立客戶群，項目經(jīng)理必須每天早晚在溝通群中完成項目安排和項目總結； 每個項目完成后，都會進行用戶回訪，邀請客戶與設計師、項目經(jīng)理、項目管家、材料經(jīng)理交談。 等待服務人員進行詳細的打分和評估，用用戶評價來衡量項目質(zhì)量。
比如，我們會給客戶家所在整棟樓的鄰居送蘋果，并向他們打招呼。 裝修時可能會造成干擾。 希望大家能夠理解。 正辰裝飾不斷通過極致服務為品牌賦能，提升客戶滿意度，把客戶的家裝扮成自己的家。
質(zhì)量是基礎，交期是重點，服務是過程。 只要你努力工作廈門十強家居裝修公司，公司好的業(yè)績是必然的。
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